付款方式
1. 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 皆可使用）
2. ATM轉帳（請於 3 日內付款）
3. 街口支付
4. 貨到付款
5. LINE PAY
6. APPLE PAY
送貨方式
📌 配合的物流夥伴：
- 宅配：新竹（僅限台灣本島&外島）
以下區域恕無提供收送服務
宜蘭縣-釣魚台
高雄市-東沙島 / 南沙島
澎湖縣-虎井島 / 桶盤島 / 望安(全) / 七美(全) / 白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
連江縣(全)
台東縣-綠島 / 蘭嶼 - 超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）
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出貨說明
- 下單後（不含訂購當天），約 2-4 個工作天寄出，不含例假日
- 配送時間為週一至週五 10 ~ 6 PM，週六日無安排配送
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
- 如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
- 如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收
發票開立
📌 您可以選擇以下三擇一方式取得發票：
- 電子發票（雲端發票）：電子發票（雲端發票）會存入我們的會員載具，系統會在您付款後 12 小時內自動開立，並直接寄送至您的 EMAIL 信箱（開獎後會自動為您兌獎，如您中獎，會將發票印出、並以掛號寄送給您）
- 捐贈：若選擇捐贈，系統會自動將您的發票捐至「ＸＸＸ基金會」
- 公司戶紙本發票：根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於 RISEME 消費皆開立電子發票，若您有開立統編報帳的需求，請於結帳時輸入 統一編號 和 發票抬頭，公司戶紙本發票將以 PDF 檔形式以Email寄送，自行印出後即符合效力。
商品訂購流程
- 商品下單後，約1-3個工作天內出貨（不含假日及訂購當天）。- 預購商品將在商品入倉後依訂單順序寄出。- 若訂單內同時包含現貨商品與預購商品，我們將於預購商品到貨後一併出貨。- 預購商品的出貨日期將依公告為準（預購日期約為14個工作天，如有特殊需求請在下單前留意）。
注意：訂單成立後無法取消
由於我們的訂單系統與倉儲自動撿貨系統相連，一旦在結帳頁面按下「提交訂單」，訂單即成立且無法取消。請務必確認產品名稱及數量後再下單。如需取消訂單，請聯繫客服。
客服信箱： risemetaiwan@riseme.com.twFacebook/Instagram粉絲專頁：RISEME
LINE官方帳號：@riseme.tw
退 / 換貨申請說明依據《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期。請保持商品全新未拆封，並保留完整包裝。在退換貨前，請先聯絡客服確認是否有庫存可供更換。若擅自寄回包裹，將不予受理。
退 / 換貨申請規則1. 鑑賞期內退換貨：在本網站上購買的常溫食品與一般商品皆享有7天鑑賞期。如果收到的商品有瑕疵或與訂購不符，請在收到商品後7天內提出申請（例：5月1日收到商品，5月8日前可申請退換貨）。2. 商品狀態要求：退換商品需保持全新未拆封。若產品未保持完好包裝、已破壞、受潮、損毀、開封、食用或不完整，恕無法申請退換貨。3. 退換貨包裝：退換貨寄回商品時，請用原外紙箱包裝妥當，確保商品在運送過程中不會損毀。4. 接受規則：提交退換貨申請後，即代表您同意我們的退換貨規則，並接受我們代為處理發票作廢及相關後續事宜。5. 海外購物：海外購物不提供退換貨服務，請在下單前謹慎確認。
退貨後退款時間商品寄送退回約需3-7個工作天（不含假日）。我們收到商品後，將確認商品是否正確、完整無損，確認無誤後進入退費流程，退款時間約需7-14個工作天。
官網退換貨運費負擔： 退換貨時買家只需負擔運費（超商店到店$70、宅配$90），其餘費用由我們承擔。
運費退款：非免運期間產生的訂單運費將不予退還。
特殊情況處理
錯誤商品：若您收到的商品與訂單不符，請聯繫客服，並提供訂單號碼、錯誤的產品名稱和正確的產品名稱，我們將盡快處理。
瑕疵或破損商品：若您收到的商品有瑕疵或破損，請聯繫客服，並提供訂單號碼、產品名稱、瑕疵或破損的詳細描述及照片。我們將根據情況進行處理。
缺少商品： 若收到的包裹中缺少產品，請檢查確認郵件中的已發出產品清單。如果缺少的產品在已發送清單中，請聯繫客服，我們將為您提供相關的處理方式。
額外協助若以上資訊無法解決您的問題，請登入帳戶並聯繫我們的客服團隊，我們將很樂意為您提供幫助。
反饋與建議我們很樂意聽取您的意見和建議，請隨時與我們分享您的想法。
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注意：訂單成立後無法取消由於我們的訂單系統與倉儲自動撿貨系統相連，一旦在結帳頁面按下「提交訂單」，訂單即成立且無法取消。請務必確認產品名稱及數量後再下單。如需取消訂單，請聯繫客服。
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